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1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案:B


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。


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出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是____。 下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定____。 汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭____。 驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。 如何驾驶出租汽车安全掉头?____ 根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009),计价器显示屏至少包含____等显示窗口。 下列哪些路段禁止超车?____ 出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。 国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。 ()具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。 出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?____。 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持____姿势。 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该____。 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 发生道路交通事故,车辆不能离开道路时,驾驶员应当设法让乘客远离事故现场,选择安全的地方等待,以防发生二次事故。 道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括()。 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。 需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的____。 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生____或甩尾。