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138、出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。

A、服饰

B、举止言行

C、仪容

D、心理活动

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。


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一般来说,行车中驾驶员____左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。 出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。 行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。 下列的哪些行为属于“交通陋习”?____ 行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是____。 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该____。 行车中应保持发动机的冷却液温度在____,防止出现“开锅”现象。 文明服务要求出租汽车驾驶员做到____。 未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的()。 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。 在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。 出租汽车驾驶员应当在(),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。 出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级,分别是优良,合格,基本合格和不合格。用()表示。 出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 行车中,下坡路制动突然失效的应急处置措施有____等。 驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有____。 ____和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该____。 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。