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139、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

答案:BC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。


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有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持____姿势。 乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。 出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每____分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。 汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度,目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针 出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当____。 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。 遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。 加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于____。 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其()申请注册。 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的____,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。 行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是____。 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。 出租汽车驾驶员应当在____,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。 子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗____左右。 出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满60日前,向所在地市,县级道路运输管理机构申请延续注册。 驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有____。 需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的____。