145、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生____或甩尾。
出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。
车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为____毫米。
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致____。
车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。
出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应____。
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
突降暴雨给安全行车带来的主要风险是____。
出租汽车经营者应当为出租车驾驶员（）等提供便利。
遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。
出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循____原则。
行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，____，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当____。
在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。