199、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循____原则。
驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意____
一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有____。
车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，____以减少轮胎磨损
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。
言行举止文明，使用文明用语是指____。
雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。
出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为____。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前____内申请延续注册。
对车载消防器材，出租汽车驾驶员应____。
出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。