299、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
出租汽车应当按规定安装____。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应____。
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
硫磺、火柴属于危险化学品中的____。
搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当____。
驾驶出租汽车遇到意外,车辆有爆炸隐患时,要冷静应对,及时组织乘客抢救贵重物品。
行车中,下坡路制动突然失效的应急处置措施有____等。
出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动,即显示空车标志时,计价器显示数额应为零。
出租汽车必须确保计价器完好有效,计量准确。
出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务
如图所示,雪天行车时,驾驶员应尽量避免____。
违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种,扣至0分为止。。
歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于____。
高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应____。
人的情绪包括____等不同类型。