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452、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____

A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客

B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主动下车搀扶老年乘客上车

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。


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出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 轮胎搭配使用时,正确的做法有____。 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。 翻修后的轮胎不要在车辆____上使用。 灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。 下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?____ 行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。 出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 影响出租汽车安全运营的主观因素有____。 行车中发动机突然熄火后,驾驶员应当____ 呼吸障碍伤员的症状为____,严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。 出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪,应临危不惧,胆大心细,拼尽全力制服罪犯。 汽车离合器应接合平稳,分离彻底,工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。 车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是____。 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。 下坡制动突然失效后,驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。 出租汽车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。 出租汽车一旦发生道路交通事故,驾驶员要沉着冷静,稳妥处理,将道路交通事故造成的损失降到最低限度。 驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。 驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意____。