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978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案:B


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。


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图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。 一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有____。 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?____ 对车载消防器材,出租汽车驾驶员应____。 行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有____等。 驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有____。 为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间。 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关____其从业资格证 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是____。 为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到____乘客时要格外警惕。 出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断,内容文明健康 出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的() 出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的____。 出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。 汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。 下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。 出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费?____ 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明____。 犯罪分子劫车一般选择在____附近作案,便于逃窜。