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1916、出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、100%

答案:D


分析:根据出租汽车服务国家标准: 要求乘客投诉处理率达到100%。


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驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时,驾驶员应该______。 对网约车实行市场调节价,城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,________其从业资格证。 网约车驾驶员的注册,通过出租汽车经营者向服务所在地出租汽车行政主管部门报备完成。 道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担________。 出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。 驾驶员有权拒载以下哪类人群?________ 以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?________ 出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。 驾驶员情感包括道德感、理智感和美感,对交通安全有着重要的影响。 雾天对安全行车的主要影响是什么? 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。 预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车,并按照乘客意愿行驶、________,根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。 昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应________,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。 出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。 下列说法正确的是______。 出租汽车驾驶员有________等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。 漫水道路行车时,应挂高速档,快速通过。 出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。 要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求,驾驶员需做到______。