209、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。
驾驶员在和乘客交谈时,要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,要用_____按在自己的胸口部位。
因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时,计价器可继续计费。
下列哪种行为不能达到节约燃料目的?________
收车后,驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。
出租汽车服务评价指标中,要求道路交通安全违法行为每万车公里小于_____次。
随着车速的提高,驾驶员的有效视野会________。
下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的,网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务,并认真调查核实。
出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费?
高速行车中行车制动突然失灵时,驾驶人要如何制动?
接到乘客投诉后,经营者在________小时内处理,________日内处理完毕。
心肺复苏判断循环,触摸颈动脉,观察有无咳嗽和其他运动,用________s判断有无心跳。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。