243、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
A、根据自己的心情好坏回答
B、及时回答不必顾及内容真实性
C、对不清楚的问题不予理会
D、主动、耐心、如实回答或解释
答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。
现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用________方法进行缓解。
出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?_____
下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。
如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到_____。
遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该________。
汽车尾气中的______是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。
驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车?
关于《安全生产法》的立法目的,下列表述中不准确的是_____。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当________。
驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。
网约车平台公司及网约车驾驶员违反使用约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
驾驶员服务质量信誉周期为_____。
出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到________。
出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
在日常维护作业中心内容中,防止“四漏”指的是_____。
检查服务证照是指________。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。