972、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值____。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为____毫米。
出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。
驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是____。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。
昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应____，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当____。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。
骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露____，以便观察。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。
出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为？____
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。
出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有____。
高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该____。