116、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。
A、额外收取服务费用
B、无视其乘车需求加速通过
C、无偿提供租车服务
D、不得以任何理由拒载
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥调度。
转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。
变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明________。
驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
雪天驾驶出租汽车的主要风险有________。
出租车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的、有协助查处违法行为的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值加______分。
车辆出现行驶摆头的故障原因可能是________。
道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括________。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车________的要求。
行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。
不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到_____。
出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营活动。
出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
下列关于个体巡游出租车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的说法，正确的是_____。