178、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
国家出台《劳动合同法》是为了_____。
12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。
出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束________内公布考试成绩。
驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该________。
乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当________。
行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？
氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大气中可产生________。
为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
购买车辆保险时，附加险可以单独购买。
车辆出现行驶摆头的故障原因可能是________。