178、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
出租汽车运营服务全程不得_____。
任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可疑物移动至车外再报警。
出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠。
出租车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于________学时的继续教育。
考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。
消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。
被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者________。
出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止_____。
巡游车经营者未及时纠正出租汽车驾驶员转包经营的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以______罚款。
根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含_____等。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有________。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
夜间视力是指人在低亮度和低照度条件下的视力。因此只要开启灯光行驶，就可消除夜间视力对驾驶操作的影响。
小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。