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223、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?

A、通过表情和手势让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。


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出租汽车经营者应当为出租车驾驶员________等提供便利。 轮胎气压过低时,高速行驶可能导致什么结果? 出租汽车服务评价指标中,要求车容车貌合格率达到_____。 汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。 出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行,为乘客提供满意的服务。 下列哪些情形不能超车? 如果遇到较强横风,感觉机动车产生横向偏移时,要握紧转向盘并紧急制动。 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当________。 车载灭火器使用前应拔出保险销。 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,________。 出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格________。 驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强________控制能力。 乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。 出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,________个性化装饰。 出租汽车驾驶员常见职业病与下列______职业因素有关。 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。 出租汽车计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修。 驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。 在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面。 头部伤口的包扎,要尽量用无菌敷料或洁净布料________。