255、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？
A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。（2）颠簸伤人。（3）车门夹人。（4）毁坏物品。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
交通事故认定书应载明交通事故的________，并送达当事人。
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理________与经济利益的关系。
考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到_____。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。
驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。
驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。
驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是________。
乘客按规定办理验证登记手续的情形不包括______。
出租车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是________。
城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在______等方面的实际困难。