258、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆,其中以汽车噪声的影响最大。
网约车驾驶员待乘客上车后,可提示乘客关闭客户端实时分享功能。
巡游车顶灯应与运营状态标志联动,夜间应有照明,顶灯应有中英文“出租汽车”字样。
当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地________。尽量减速停车。
出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,可以使用原来的从业资格证。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为?
出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,为乘客提供必要帮助,如开启行李舱,主动摆放行李等。
驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时,可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。
出租汽车经营者应当为出租车驾驶员________等提供便利。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到________。
实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到________。
出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。
对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的,经营者应_____。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
驾驶机动车怎样安全通过铁路道口?
下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?