263、服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
下列哪些因素会影响车辆的油耗?
大雾条件下行驶,________。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
在运营过程中,驾驶员岗位具有双重职责,除了_____驾驶汽车之外,还要为乘客提供服务。
为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后,必须休息且至少休息10分钟。
出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应________。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与________等各方面关系的行为规范。
巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。
汽车尾气中的______是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。
出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于_____。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为?
下列设施中,________不属于出租汽车应当安装的设施。
驾驶网约车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有________。
出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
上路运营的出租汽车必须设置________。
救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊,以免烟火灼伤上呼吸道。