287、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。
进行轮胎换位的目的________。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。
道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当________。
出租汽车驾驶员小王下班后自学外语，体现了_____的职业道德。
出租汽车驾驶员继续教育以________为主组织实施。
发动机启动后机油压力表示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应________。
消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。
车辆发生侧滑的应急处置措施有________等。
考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。
出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。
在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气________次，每次________秒。
在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多________倍。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括________。
下长坡控制车速最安全的方法是什么？