287、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。
车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原则。
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人应________？
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
网约车经营平台_____驾驶员签订劳动合同和协议。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其________申请注册。
发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是________。
接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。
汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗________。
火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？
投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至________左右时再正常行驶。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。