309、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线
B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意;满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿;乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。
出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。
出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意________。
对巡游车运价实行政府定价或政府指导价,并依法纳入政府定价目录。
驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,________通过。
汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭________。
当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时,驾驶员可以______。
根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为________的依据。
出租汽车运营服务中,属于严重服务纠纷的是_____。
驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要低速慢行,必要时停车等待。
爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。
出租汽车驾驶员小王接单后,乘客李小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小王正确的做法是______。
出租汽车运价和油价联动机制应当根据______设置启动点。
一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油________毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池________。
出租汽车服务的特点主要有_____。