364、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中,______从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案:B
分析:服务纠纷是指驾驶员在运营过程中,由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分,且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。
下列属于危险易燃固体的是什么?
驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该________。
发动机着火后,首先应________。
机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,________。
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?
出租车驾驶员从业资格管理包括________。
一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的________。
在道路上行车时,安全跟车距离无需随着速度变化而变化。
可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。
出租汽车运用服务讲究个性化,对驾驶员的约束越少越好。
不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请,在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后,可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆,发放《网络预约出租汽车运输证》。
氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车________方向跳车。
出租汽车运营过程的基本特点是________作业。
巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。
将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在________。
出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。