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482、乘客对服务不满意时,出租汽车驾驶员应马上解释反驳。

A、正确

B、错误

答案:B


分析:乘客对服务不满意时,出租汽车驾驶员应耐心听取乘客意见。


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驾驶员行车时,保持积极的情绪和情感有利于_____,保证行车安全。 继续教育周期自出租车汽车驾驶________。 出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要________。 正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟________次。 车辆因故障必须停车时,在不影响其他车辆行驶的前提下,驾驶员可在行车道缓慢停车。 水温控制得过低,汽油易________,混合气形成不良,燃烧不完全。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制,另外加分分值为5分。 一般来说,行车中驾驶员________左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。 出租汽车驾驶员做到________是出租汽车服务顺利开展的前提。 夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光。 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗________。 发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意________。 驾驶员有私自转包经营等违法行为的,巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的,可按照约定解除合同。 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整? 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。 违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究________责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。 使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处_____罚款。 如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。 驾驶员从业资格证由_____统一制发并制定编号规则。