491、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。
驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应________。
下列______情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。
在放学时间行经学校门口时，驾驶员应________。
车辆二级维护的中心内容以检查和调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，不需要再检查一级维护作业之中的内容。
子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长________。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按计价器显示金额收费的、未按规定随车携带有效消防器材的、未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分________分。
影响汽车节能减排的因素有________。
某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤，该乘客应承担________。
巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。
在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。
对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。
出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。