1、出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：根据《出租汽车经营管理规范》可知，出租汽车企业严禁向驾驶员收取高额抵押金。
2、网约车驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到12分的，由____扣留其机动车驾驶证。
A、公安机关交通管理部门
B、网约车平台公司
C、出租汽车行政主管部门
D、设区的市级道路运输管理机构
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到12分的，由公安机关交通管理部门扣留其机动车驾驶证。
3、下列哪种行为不能达到节约燃料目的？________
A、合理选择档位行车
B、频繁换挡变速
C、合理利用空调
D、减轻车辆质量
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大。所以频繁的换挡是消耗油量的。
4、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应_____。
A、永久停止该驾驶员提供服务
B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实
C、马上承担责任
D、马上处罚该驾驶员
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。接到乘客投诉后，经营者应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
5、高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。
A、70
B、40
C、50
D、80
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
6、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，对于乘客提出的下车地点，驾驶员应尽量满足，如遇到禁停路段或车辆难进难出的的小街小巷，应做好解释，取得乘客理解，然后尽量就近停车。
7、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当________。
A、立即停车
B、抢救伤者
C、移动肇事车辆至安全地方
D、保护现场
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，运营途中发生交通事故时，出租汽车驾驶员应做到（1）立即停车。（2）及时报案。（3）抢救伤员。（4）保护现场。（5）协助调查取证。
8、因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应________计费。
A、取消
B、重新
C、终止
D、暂停
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试：因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应暂停计费。
9、巡游车驾驶员载客到达目的地后，在收取车费前正确使用计价器的方法是________。
A、竖起空车牌
B、按下暂停键
C、关闭计价器
D、车辆熄火
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。
10、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到________。
A、头脑清醒
B、判断准确
C、反应迅速
D、行动果断
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。
11、头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。
A、压迫止血
B、止血
C、包扎
D、固定
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。
12、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。
A、协助乘客换乘免收或减收车费
B、按起步价收取车费
C、按计价器显示金额收费
D、请乘客在车内等候等待救援维修
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。
13、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
A、在车内吸烟需征得乘客同意
B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C、耐心、如实回答乘客的问题
D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
14、驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有________。
A、开启危险报警闪光灯
B、变换远近光灯
C、连续鸣喇叭
D、必要时打手势
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪光灯、鸣喇叭或打手势。
15、巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。
16、以下哪些做法是错误的？
A、在载客运营过程中计价器发生故障驾驶员可与乘客协商减收或免收车费。
B、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。
C、如果乘客目的地在基价里程范围内可以不使用计价器直接收取车费。
D、乘客支付车费后可以不交付乘客出租汽车发票。
答案：CD
分析：出租汽车无计价器、有计价器不使用或利用计价器作弊乱收费的，由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为，并处以一千元以上三千元以下罚款。按照现在执行的有关规定，驾驶员不出具出租车专用发票的乘客可拒付车费，《条例》则对这一规定进行了细化，明确为“当次有效专用发票”。也就是说，如果司机拒不出具乘客当时打车的发票，乘客也可拒绝付费。
17、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素，不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。
18、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
19、出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到________。
A、及时联系乘客确认
B、开启电召服务标志
C、向乘客说明电召费用
D、向乘客支付电召费用发票
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使用可知，出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到及时联系乘客确认、开启电召服务标志、向乘客说明电召费用、向乘客支付电召费用发票。
20、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
21、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。
22、网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车从业资格考试》：网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
23、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。
24、国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。
25、有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持________姿势。
A、下蹲
B、平卧
C、侧卧
D、半坐
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱，不宜乱服药物等。
26、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先________。
A、迅速踩踏制动踏板
B、向左侧急转方向
C、向右侧急转方向
D、拉紧驻车制动器
答案：A
分析：注意看清题目，是可能相撞时，说明也还有一段距离，如果盲目的往左转向，本来不会撞上的反而撞上了，如果往右转向的话，就可以最大程度上避免碰撞。
27、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。
A、迅速向爆胎一侧转动转向盘
B、双手握稳转向盘
C、迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D、迅速踏下制动踏板
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶。
28、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应______。
A、在车流较少时可上、下乘客
B、无人看管时可上、下乘客
C、按乘客需要停车
D、按规定在站点即停即走
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时，按乘客要求在规定允许停车地段即停即走。
29、车辆基本险包括________。
A、交强险、车辆损失险、第三者责任险
B、交强险、车辆损失险、附加险
C、车辆损失险、附加险、第三者责任险
D、交强险、第三责任险、附加险
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：车辆基本险包括交强险、车辆损失险、第三者责任险
30、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，车辆应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损失后果。
31、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。
32、乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票。
33、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
34、出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
A、车容车貌整洁
B、服务形象良好
C、服务用语规范
D、相关证件齐全
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。
35、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当________。
A、礼貌劝阻
B、默许
C、批评教育
D、及时停车捡回
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
36、出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到_____。
A、80%及以上
B、85%及以上
C、90%及以上
D、95%及以上
答案：D
分析：根据出租汽车服务国家标准：要求车容车貌合格率达到95%及以上。
37、如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？
A、放气减压
B、及时换胎
C、给轮胎充气
D、不用更换
答案：B
分析：轮胎出现裂口要及时换胎，免得行车的时候突然爆胎。
38、当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，驾驶员可以______。
A、要求乘客将物品妥善放置车内
B、拒绝提供运营服务
C、立即报警
D、马上向经营者报告
答案：B
分析：当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，驾驶员可以拒绝提供运营服务。
39、出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车运营服务规范》：出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。
40、在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作？______
A、检查车容车貌
B、进行车辆安全检视
C、检查服务设备、证件和票据等
D、调整心态，检查服务仪容
答案：ABCD
分析：在出租汽车运营准备阶段，需完成检查车容车貌、进行车辆安全检视、检查服务设备、证件和票据等、调整心态，检查服务仪容。
41、雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度情况下行驶时，应当开启前照灯、示廓灯和后位灯。
42、出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：出租汽车的车载卫星定位系统具有行驶记录功能。
43、驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：本着安全第一的原则，遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。
44、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，在高速公路上行车时，要合理控制车速；如车辆发生故障需要临时停车时，要将车停在应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。
45、在遇到交通事故时，要保持冷静，按照________等原则，进行事故现场的应急处置。
A、立即报警
B、抢救伤员
C、注意现场保护
D、避免二次事故
答案：ABCD
分析：在遇到交通事故时，要保持冷静，按照立即报警、抢救伤员、注意现场保护、避免二次事故等原则，进行事故现场的应急处置。
46、驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。
A、激情
B、应急
C、应激
D、积极
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在突然遇到险情时， 都会迅速作出决定，采取措施，这种情况下容易引起应激状态。
47、出租车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的、有协助查处违法行为的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值加______分。
A、1
B、3
C、5
D、10
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助查处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。
48、驾驶装有动力转向的机动车发现转向困难怎样处置？
A、停车查明原因
B、控制转向缓慢行驶
C、降低车速行驶
D、保持机动车直线行驶
答案：A
分析：出现转向困难的情况，就说明有问题产生了，因此要停车检查是什么原因造成转向困难，因此本题选“停车查明原因”。
49、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营时必须使用计价器、按规定操作计价器，禁止利用计价器作弊收取车费。
50、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
51、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的污染物排放也会更多。
52、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是________。
A、在转弯前减速
B、在转弯前加速
C、禁止在弯道超车
D、车辆的重心越高越容易侧翻
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，前方道路转弯或有急转弯时，应该提前合理地控制行驶速度。
53、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于18学时的培训。
54、外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员应耐心讲解。
55、乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是______。
A、选择合理路线
B、选择里程最长的路线
C、向乘客提出合理路线建议
D、在乘客同意后按该路线行驶
答案：ACD
分析：乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是选择合理路线、向乘客提出合理路线建议、在乘客同意后按该路线行驶。
56、乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《消费者权益保护法》可知：乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。
57、下列哪些行为有利于节约燃料？
A、合理选择挡位行车
B、频繁换挡变速以适应路况
C、合理利用空调
D、减轻车辆重量
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大。所以频繁的换挡是消耗油量的。
58、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。
59、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
A、根据自己的心情好坏问答
B、及时回答，不必顾及内容真实性
C、对自己不清楚的问题不予理会
D、主动、耐心、如实回答或解释
答案：D
分析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》网约车驾驶员在运营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的提问
60、被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起________日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
A、5
B、1
C、3
D、7
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
61、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
A、上车前确认乘客是否清醒可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B、乘客上车后若无法确认目的地且拒绝下车时应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C、行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D、尽量平稳行车乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。
62、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应该______。
A、双手握稳转向盘
B、与并行车辆保持安全的横向间距
C、合理控制车速
D、加速通过
答案：ABC
分析：当驾驶员遇到横风时，握紧方向盘控制好方向，减速慢行，控制好与前车的距离。这样做的原因就是因为横风会让方向发生偏移。
63、暂扣机动车驾驶证是指对发生重大交通事故构成犯罪，或者有酒驾、肇事后逃逸行为，以及其他违反道路交通法规的机动车驾驶员实施的取消其驾驶资格的处罚措施。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。
64、巡游车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：巡游车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。
65、儿童正常心跳________次/min。
A、80~90
B、90~200
C、100~110
D、110~120
答案：D
分析：少年儿童的正常心跳次数为每分钟110-120次。
66、车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：车轮抱死会出现丧失转向能力，所以，现在小车都有ABS防抱死系统，紧急刹车时不会再抱死出现丧失转向能力的情况，急刹车你会感觉到脚下会强力反弹，就是ABS启动了，这时一样可以打方向。
67、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立________的观念。
A、经济效益第一
B、安全运营优质服务
C、安全运营与经济利益并重
D、效率至上快速运送
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在日常工作中，出租汽车驾驶员要恪守职业道德，遵守国际相关法律法规和企业规章制度及运营规范，要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。
68、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该________。
A、发现对面来车时停车等待避免在危险地段会车
B、查明危险情况
C、确认安全后尽快通过
D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车、查明危险情况、确认安全后尽快通过、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶。
69、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
A、遵纪守法
B、安全生产
C、经营行为
D、运营服务
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
70、出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。
71、出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气，备足运营所需零钞，以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员运营服务规范》可知：出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气，备足运营所需零钞，以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
72、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理________与经济利益的关系。
A、稳定
B、社会
C、安全
D、他人
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全。
73、出租汽车服务评价指标中，要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
A、0.01
B、0.1
C、1
D、5
答案：B
分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于0.1人次。
74、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，严禁超载、超速行驶。驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。
75、发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(NOx)
C、二氧化硫(S02)
D、二氧化碳(C02)
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，当氧气不足时会产生一氧化物（CO），混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物（CO）增加。
76、为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，将出租汽车驾驶员服务质量信誉考核结果主动向社会公开，有利于规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，是提升出租汽车服务水平的重要手段。
77、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属实的，应对驾驶员服务质量信誉信息予以变更。
78、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该________。
A、坚持驾驶
B、选择正确方法缓解驾驶疲劳
C、在安全地点停车休息
D、提高车速
答案：BC
分析：夏日温度高，人体的代谢速度高于平时，导致人的体力消耗比较大。尤其在夏日的午后，特别容易有疲劳感、犯困。司机由于在驾驶状态需大量集中精力，此时特别容易疲劳，如果持续行车甚或疲劳驾驶，容易引发交通事故。因此，提醒大家，要保证充足的休息时间，行车中如果感到困倦，选择正确方法缓解驾驶疲劳。比如：应及时停车，适当休息一会儿，用清凉空气或冷水刺激面部等。待头脑清醒后再继续开车。
79、对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公司不得承担先行赔付责任。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公司应承担先行赔付责任。
80、申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到________申请注册。
A、发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B、发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C、申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D、申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。
81、在冰雪路面上减速或停车，要怎样降低车速？
A、充分利用行车制动器
B、充分利用发动机的牵制作用
C、充分利用驻车制动器
D、充分利用缓速器
答案：B
分析：发动机制动有三个显著特点：一是由于差速器的作用，可将制动力矩平均地分配在左右车轮上，减少侧滑、甩尾的可能性；二是有效地减少脚制动的使用频率，避免因长时间使用制动器，导致制动器摩擦片的温度升高，使制动力下降，甚至失去作用；三是车速始终被限定在一定范围内，有利于及时降速或停车，确保行车安全。 因此本题选B。
82、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。
83、驾驶出租汽车在接近无人行横道的通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据安全行车知识可知：驾驶出租汽车在接近无人行横道的通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
84、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
A、使用暂停运营标志
B、按下空车待租标志
C、关闭计价器
D、开启电召服务标志
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。
85、当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应________。
A、上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B、上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C、由财政部门发放燃油补贴
D、由交通运输主管部门发放燃油补贴
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应上调出租汽车运价或收取燃油附加费。当油价下降时，相应下调出租汽车运价或取消燃油附加费。出租汽车运价与油价联动机制，有效地降低了成品油价上涨给出租车经营带来的压力，维护了出租汽车市场的稳定。
86、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
87、出租汽车车辆二级维护由________负责执行。
A、驾驶员
B、汽车维修企业
C、出租汽车经营者
D、道路运输管理机构
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：二级维护由汽车维修企业责任执行的车辆维护作用。
88、汽车尾气中的______是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。
A、二氧化硫（SO2）
B、固体颗粒物
C、二氧化碳（CO2）
D、一氧化碳（CO）
答案：C
分析：汽车尾气中的二氧化碳是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。
89、关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
A、国家层面的价值目标
B、社会层面的价值取向
C、公民个人层面的价值准则
D、集体层面的价值观念
答案：D
分析：关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导包括国家层面的价值目标、社会层面的价值取向、公民个人层面的价值准则。
90、雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启________。
A、近光灯
B、雾灯
C、远光灯
D、示廓灯
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用（注：后车不得使用远光灯），并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。
91、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
92、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。
93、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，燃油附加费下调后，驾驶员按下调后的燃油附加费标准向乘客收取费用。
94、下列设施中，________不属于出租汽车应当安装的设施。
A、计价器
B、倒车雷达
C、顶灯
D、车载卫星定位系统
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。
95、出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向_____提起诉讼。
A、出租汽车行政主管部门
B、人民法院
C、当地公安机关
D、工商部门
答案：B
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向人民法院提起诉讼。
96、出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应______计费。
A、取消
B、重新
C、终止
D、暂停
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应暂时停计费。
97、大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要_____。
A、采取紧急制动
B、双手稳握转向盘
C、顺风向转动转向盘
D、逆风向转动转向盘
答案：B
分析：风速风向是不固定的，乱转方向盘会出事的，只有减速和稳稳地把握方向盘，才能在风天安全行驶。
98、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
99、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。
A、拨打应急救援电话
B、保护现场设置警示标志
C、将受伤者从车内安全转移避免二次受伤
D、立即拖出被轧在车轮下的受伤者
答案：ABC
分析：立即拖出被轧在车轮下的受伤者，会造成受伤者的二次伤害。
100、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该________。
A、高速行驶避开眩光
B、保持原速行驶
C、减速或停车让行
D、长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯
答案：C
分析：夜间安全驾驶知识中第三条就有：夜间会车应当在距对方来车150米以外改用近光灯，若对方车辆不关闭远光灯，可连续变换灯光提示对向车辆。当遇对面来车仍不关闭远光灯时，应及时减速靠右侧行驶或停车让行。