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139、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

答案:BC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。


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出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?____ 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。 驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。 出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。 出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。 出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到____。 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气____次,每次____秒。 醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。 继续教育周期自出租车驾驶员( )起计算 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,(),经营行为,运营服务等四方面内容。 驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。 行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以____。 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法,不正确的是____。 汽车加速行驶时,需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。 出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的____进行认真检查。 下坡路车辆制动突然失效时,驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。 对于装有防抱死制动系统的车辆,在使用行车制动时应____。 出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。