209、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
A、正确
B、错误
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车应配备合格的消防器材,并按要求定期检查。
下列哪种行为属于服务禁忌?____
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是____。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
犯罪分子劫车选择在____作案的频率高。
道路交通事故适用简易程序处理完毕后,当事人应立即撤离现场,恢复交通。
在山区道路行驶,下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故?____
有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持____姿势。
汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。
出租汽车驾驶员应____小费。
出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。
汽车离合器应接合平稳,分离彻底,工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上____。
情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意____安全。
出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行____后,方可从事出租汽车客运服务。
遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。