265、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。
出车前，应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。
儿童正常心跳________次/min。
驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现________故障。
行车中应保持发动机的冷却液温度在________，防止出现“开锅”现象。
出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员不得有________等行为。
下列哪些因素会影响车辆的油耗？
出租汽车驾驶员未经乘客同意故意绕道的，其服务质量信誉考核分值扣5分。
出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。
爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。
驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该________。
出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。