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143、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。

A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。

B、正视现实,诚恳道歉

C、认真做好善后

D、接受主管部门的批评、教育和处理

答案:BCD


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。


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机动车在没有限速标志的路段应____。 饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故,被依法追究刑事责任,根据《道路交通安全法》规定,他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。 ____经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会对人的呼吸系统产生极大的危害。 跟车时,容易造成道路交通事故的因素有____。 发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。 歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于____。 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。 导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的____。 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合____等条件。 出租车驾驶员从业资格证不得() 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关____其从业资格证。 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。 出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和____。 出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。 出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该____。 道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当____。 出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重,满足社会需求。