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297、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

A、正确

B、错误

答案:A


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。


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出租汽车驾驶员有____等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。 行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。 出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。 有些口气清新剂含有____,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。 出租汽车驾驶员有____等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。 出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。 出租汽车应按____的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。 出租汽车计价器可以自行安装、维修。 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当____。 为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。 出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。 驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有____。 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段,驾驶员应该____。 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在____运营。 在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。 如图所示,如果轮胎有箭头则表示其方向性,左右车轮可以互换安装。