299、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
取得从业资格证的出租车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
下列哪些情形不能超车?____
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____
不同天气、气候和道路状况下,出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生。
经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时,燃油消耗量最低的车速。
下列哪些情况易导致驾驶疲劳?____
制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,这会造成制动失效。
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?____
出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动
驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有____。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有____。
雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。