302、出租汽车内的乘客交谈过程中,驾驶员应当________。
A、参与乘客的谈话
B、要求乘客保持安静
C、打断乘客说话
D、专心开车不插话
答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,乘客之间交流时不要随意说话、打断。
当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时,应先将可疑物移动至车外再报警。
事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时,要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。
行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。
驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免________。
发生信息泄露后,网约车平台公司应及时向相关主管部门报告,并采取有效的补救措施。
出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理________与经济利益的关系。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客,可是听不明白乘客要去哪里,小王可以_____。
驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是________。
在遇到交通事故时,要保持冷静,按照________等原则,进行事故现场的应急处置。
出租汽车驾驶员在行车时,要查听_____。
出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
出租汽车车辆二级维护由________负责执行。
机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。
高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时,只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。