199、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
____采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
适用简易程序处理道路交通事故的条件有____。
缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车____方向跳车。
出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关____其从业资格证
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当____。
混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一
柴油机排放的主要有害成分是____。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。